
Angajam Operator Call Center – Relatii Clienti

Pozitie: Operator Call Center – Relatii Clienti
Program de Lucru: Full-Time 8h/zi (Luni – Vineri)
Locatie: Showroom ZEEDO – Capitan Ion Garbea 26, Sector 5, Bucuresti (Harta mai jos)
Cerinte obligatorii:
- Absolvent studii medii/superioare
- Experiența pe un post similar reprezintă un avantaj: operator call-center
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă – capacitatea de a exprima clar și concis informații, atât la telefon, cât și în scris
- Cunoștințe web-browsing și familiaritate cu aplicațiile de bază (MS Office, CRM-uri) și viteză de tastare
- Limba engleză nivel mediu/avansat (citit + scris – obligatoriu)
- Atitudine pozitivă și dorința de a ajuta clienții într-un mod profesionist și prietenos
- Capacitatea de a asculta cu atenție clienții, de a înțelege problemele lor și de a oferi soluții eficiente
- Gestionarea eficientă a mai multor apeluri și solicitări într-un timp scurt
- Gestionarea calmă a situațiilor dificile
- Abilitatea de a lucra în echipă
Beneficii:
- Salariu atractiv în conformitate cu experiența și responsabilitățile postului
- Abonament medical la Clinica Privată Regina Maria
- Bonuri de masă (Card Pluxee)
- Condiții de muncă ideale în cadrul unei echipe tinere și dinamice
- Program full time
- Posibilitate reală de avansare și creștere salarială în urma performanțelor
- Training și suport pentru învățare rapidă
Responsabilitati Generale:
- Preluarea apelurilor telefonice – răspuns prompt și profesionist la apelurile clienților pentru a oferi asistență, informații sau suport tehnic
- Înregistrarea informațiilor – documentarea corectă și completă a interacțiunilor cu clienții în sistemele interne
- Gestionarea reclamațiilor – rezolvarea situațiilor dificile cu calm și profesionalism, asigurând satisfacția clienților
- Menținerea unei atitudini pozitive – tratarea tuturor clienților cu respect și menținerea unei abordări prietenoase, indiferent de situație
- Lucrul cu mai multe platforme – utilizarea simultană a diferitelor sisteme informatice pentru a accesa informațiile necesare clienților
- Furnizarea de informații despre produse sau servicii – explicarea caracteristicilor, beneficiilor și detaliilor tehnice ale produselor sau serviciilor oferite de companie
Reprezinta un avantaj:
- Experienta anterioara pe un post similar sau in domeniu
- Experienta cu echipamente profesionale din domeniul pro-audio / instrumente muzicale
Adresa Showroom: Strada Capitan Ion Garbea 26, București 050683 (Complex Metrocity Academiei – Bloc Lama)
Zeedo Shop
APLICA PENTRU ACEST JOB
Pentru a aplica la acest job, trimite CV-ul alaturi de raspunsul la intrebarea „De ce crezi ca te potrivesti acestui job?” la adresa de e-mail hr@zeedoshop.ro, cu subiectul „Aplicare Job Operator Call Center”. Succes!